Stadtwerke Döbeln GmbH: Kunden aktuell informieren

Unternehmensgeschichte

Bereits im Jahre 1905 begann die Elektroenergieversorgung durch das neue Döbelner Elektrizitätswerk. 1942 in „Stadtwerke Döbeln“ umgetauft, wurde die Betriebsstätte 10 Jahre später (1952) aufgelöst. Ab 1991 erfolgte die Versorgung der Döbelner Region wieder durch die „Stadtwerke Döbeln“, von nun an als GmbH. Nach zwei Jahren war die Umstellung des alten Stadtgasnetzes abgeschlossen und es wurde durch die Stadtwerke Döbeln GmbH übernommen. Anläßlich des 100jährigen Bestehens gab es ein großes Fest mit den Kunden, Partnern und der gesamten Stadt. Dies war auch der Startschuss für den neuen Internetauftritt, der bis heute die Unternehmensphilosophie widerspiegelt und den direkten Weg zum Kunden darstellt.

Die Aufgabe / Zieldefinition

Nicole Wagner, Onlineredakteurin: "Endlich können wir unseren Kunden eine informative und aktuelle Quelle rund um die Uhr bieten."

Moderner Webauftritt

Erhöhung der Benutzerfreundlichkeit (Usability)
Auftritt in einheitlichem Design mit den allgemeinen Unternehmensveröffentlichungen (Farben, Struktur, Schrift, etc.)
vereinfachte Aktualisierungsmöglichkeiten mit Grundkenntnissen im Umgang mit Windows
Verbesserung der Kundenansprache

Kundennähe durch Einrichtung eines Formularcenters für Besucher der Website

z. B. Zählerstandsmeldung, Ummeldungen, Neuanmeldungen, Vertragsänderungen
Wahrung aller datenschutzrelevanten Vorschriften zur Übermittlung kritischer Informationen (z.B. Bankverbindungen, Zählerstände, etc.)

Plattform zu/ für Geschäftspartner(n)

Einrichtung als geschützter Bereich
Möglichkeit von Downloads

Das Ergebnis

Das Ergebnis: Ein morderner Webauftritt im definierten Corporate Design.

www.sw-doebeln.de

Vereinfachte Bearbeitung:

Redakteure können ohne technisches Fachwissen inhaltliche Änderungen und Aktualisierungen, nicht nur textlicher Art, vornehmen.
Der Dokumentenaustausch erfolgt nun über einen internen Bereich. Dieser ermöglicht den reibungslosen Austausch via Mail.
Sofortige Reaktion auf Marktveränderungen: Redakteure können schnell neue Formulare entwerfen und veröffentlichen. Die Daten sind strukturiert abrufbar.

Erhöhte Sicherheit:

Durch konsequenten Einsatz von Content Management können keine absichtlichen oder versehentlichen Änderungen, am einheitlichen Design des Unternehmens, durch Redakteure im Web vorgenommen werden.
Komplette technische Entkoppelung des Dokumententausches mit anderen Energieversorgern von der eigentlichen Websitepflege.
Formulardaten werden automatisch verschlüsselt übertragen.

Verbesserung der Kundenansprache: